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カードの入会・追加

作れるカードが知りたい。

法人: JCB（一般、ゴールド、プラチナ、大型法人）
VISA（一般、ゴールド、プラチナ、コーポレート、パーチェシング）
個人: VISA（クラシックカード、クラシックカードA、ゴールドカード）

※DCカードは2025年6月30日（月）をもって新規入会受付を停止させていただきました。

カードの年会費が知りたい。

法人

JCB一般: カード使用者１名につき1,375円(税込)

JCBゴールド: カード使用者１名の場合11,000円(税込)　
使用者追加１名ごと3,300円(税込)

JCBプラチナ: カード使用者１名の場合33,000円(税込)　
使用者追加１名ごと6,600円(税込)

VISA一般: カード使用者１名の場合1,375円(税込) 　
使用者追加１名ごと440円(税込)

VISAゴールド: カード使用者１名の場合11,000円(税込)　
使用者追加１名ごと2,200円(税込)

VISAプラチナ: カード使用者１名の場合55,000円(税込)　
使用者追加１名ごと5,500円(税込)

※大型法人カードにつきましては、電話にてご照会ください。
TEL：083-231-2055（9:00～17:00・土日祝休み）

個人

VISAクラシックカード: 1,375円(税込)

VISAクラシックカードA: 1,650円(税込)

VISAゴールドカード: 11,000円(税込)

申込方法を知りたい。

山口銀行、北九州銀行、もみじ銀行（VISAのみ）の店頭に申込用紙をご用意しております。
最寄りの銀行窓口にて手続きをお願いいたします。
※申込書に銀行届出印の押印箇所がございます。
※申込者ご本人様、代表者様の自署での記入箇所がございます。

カード申込に必要な書類が知りたい。

法人: ・履歴事項全部証明書（発行日から６か月以内のもの）
・代表者の本人確認書類１種類
個人事業主: ・本人確認書類２種類

カードのお支払い口座に指定できる金融機関名が知りたい。

山口銀行、北九州銀行、もみじ銀行（VISAのみ）

カードが届くまでの日数が知りたい。

審査完了後、2～3週間でお申込み住所にカードをお届けします。
※審査状況等によって、お届けまでにお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

法人使用者のカードを追加したい。

書類を送付いたしますので、弊社までご連絡ください。
VISA：083-235-5811　
JCB：083-231-2055　
DC：083-235-5211
（9:00～17:00・土日祝休み）

ETCカードを申し込みたい。

書類を送付いたしますので、弊社までご連絡ください。
VISA：083-235-5811　
JCB：083-231-2055　
DC：083-235-5211
（9:00～17:00・土日祝休み）

カードのご利用・お支払い

カードの締め日と支払い日について知りたい。

毎月１５日に締め切り、翌月１０日（土・日・祝日の場合は翌営業日）にお支払いとなります。
例：３／１６～４／１５までのご利用分　→　５／１０にお支払い

カードのお支払い日を変更することはできますか。

申し訳ございませんが、お支払い日は毎月10日（金融機関休業日の場合は翌営業日）なっており、お支払い日を変更することはできません。

利用可能額が知りたい。

各ブランドwebサービスにてご確認をお願いいたします。
VISAカード：Vpass ログイン
JCBカード：MyJCB ログイン
DCカード：DCWebサービスログイン
※各インターネットサービスを初めてご利用の方は、新規ＩＤ登録が必要となります。

VISA法人カードはwebサービスでの確認ができないため、弊社まで電話にてお問い合わせください。
VISA：083-235-5811（9:00～17:00・土日祝休み）

利用明細の確認方法が知りたい。

支払い金額を教えてください。

照会・変更

暗証番号が知りたい。

お電話で弊社までお問合せください。
ご本人様の確認後、「暗証番号照会回答書」を、ご利用代金明細書送付先住所へ郵便にて送付いたします。
VISA：083-235-5811　
JCB：083-231-2055　
DC：083-235-5211
（9:00～17:00・土日祝休み）

届出住所を変更したい。

個人カードをお持ちの方

インターネット、電話にて変更手続きが可能です。

VISAカード: Vpass ログイン
やまぎんカードVISA：083-235-5811
（9:00～17:00・土日祝休み）

JCBカード: MyJCB ログイン
やまぎんカードJCB：083-231-2055
（9:00～17:00・土日祝休み）

DCカード: DCWebサービスログイン
やまぎんカードDC：083-235-5211
（9:00～17:00・土日祝休み）

※各webサービスのご利用には登録が必要になります。
登録していない方は、新規登録後、発行されたIDとパスワードにてログインのうえ、変更をお願いします。

法人カードをお持ちの方

VISAカード: 変更書類をご提出いただき変更手続きをいたします。
書類を送付いたしますので、弊社までご連絡ください。
VISA：083-235-5811
（9:00～17:00・土日祝休み）

JCBカード、DCカード: 電話にて変更手続きが可能です。弊社までご連絡ください。
JCB：083-231-2055　
DC：083-235-5211
（9:00～17:00・土日祝休み）

名前が変わったときの手続きが知りたい。

お名前を変更された場合の手続きは、書面（変更届）にて承ります。
書類を送付いたしますので、弊社までご連絡ください。
VISA：083-235-5811　
JCB：083-231-2055　
DC：083-235-5211
（9:00～17:00・土日祝休み）
※DCカードはカード番号が変更となります。
継続的なサービスのお支払い(毎月の公共料金・携帯電話利用料金等)に現在お持ちのカードをご利用の場合は、お客さまご自身で各契約先へ新カード情報のご連絡をお願いいたします。

退会方法が知りたい。

個人カードをお持ちの方

電話およびwebサービスにて退会手続きが可能です。
（お申出、ご利用状況によっては退会書類のご提出が必要な場合もございます。）

VISAカード: Vpass ログイン
やまぎんカードVISA：083-235-5811
（9:00～17:00・土日祝休み）

JCBカード: MyJCB ログイン
やまぎんカードJCB：083-231-2055
（9:00～17:00・土日祝休み）

DCカード: DCWebサービスログイン
やまぎんカードDC：083-235-5211
（9:00～17:00・土日祝休み）

法人カードをお持ちの方

退会書類をご提出いただき退会手続きをいたします。
退会書類を送付いたしますので、弊社までご連絡ください。
JCB：083-231-2055　
DC：083-235-5211
（9:00～17:00・土日祝休み）

webサービスについて知りたい。

各ブランドのwebサービスページをご覧ください。

VISAカード: Vpass について
JCBカード: MyJCB とは
DCカード: DCWebサービスとは？

トラブル

カードの紛失や盗難にあった場合はどうしたらいいですか。

お持ちのクレジットカードによりお手続き方法が異なります。

VISAカード: やまぎんカードVISA：083-235-5811
（9:00～17:00・土日祝休み）
VISA紛失盗難受付デスク：0120-919-456
（24時間・年中無休）
JCBカード: やまぎんカードJCB：083-231-2055
（9:00～17:00・土日祝休み）
JCB紛失盗難受付デスク：0120-794-082
（24時間・年中無休）
DCカード: やまぎんカードDC：083-235-5211
（9:00～17:00・土日祝休み）
DCカード盗難紛失受付センター：0120-664-476
（24時間・年中無休）

※カード紛失再発行の場合、カード番号が変更となります。
継続的なサービスのお支払い(毎月の公共料金・携帯電話利用料金等)に現在お持ちのカードをご利用の場合は、お客さまご自身で各契約先へ新カード情報のご連絡をお願いいたします。

カードを紛失して再発行すると手数料はかかりますか。

ゴールドカード：無料
一般カード：1,100円(税込)
※ETCカード再発行の場合も同様の手数料となります。
※カード利用代金と一緒に請求いたします。

ご利用明細書に利用した覚えのない請求があります、どうしたらいいですか。

弊社ではご利用内容の詳細をお調べすることができません。お客さまご自身のご利用ではない場合でも、弊社にご連絡いただく前にお客さまご自身で一度ご利用先（ご請求元）にご連絡ください。

お客さまご自身でご利用先に確認した結果、カード会社への連絡を案内された場合は、カード名義ご本人様よりやまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811　
JCB：083-231-2055　
DC：083-235-5211
（9:00～17:00・土日祝休み）
VISA個人カード会員はVpassでの申告も可能です。

暗証番号を忘れてしまいました。

カードが利用できませんでした。

原因をお調べいたしますので、カード名義ご本人様よりご連絡ください。
〈ご参考〉
主に以下の要因が考えられます。

① ご利用可能枠を超えている
② 暗証番号相違
③ カードの有効期限が切れている
④ お支払いが遅れた場合
⑤ 磁気不良
⑥ 通信エラー
⑦ 不正利用検知システム等によるモニタリングによって不審な取引と判定された場合

ＪＣＢギフトカード

有効期限はありますか。

有効期限はありません。
古いデザインのギフトカードも使えます。

利用時におつりが出ますか。

おつりは出ません。
券面金額以上のお買物にご利用ください。

購入時にクレジットカードは使えますか。

JCBカードのみご利用可能です。
なお、JCBカードでもギフトカードのお支払いにご利用いただけないカードもございます。
購入時にご確認ください。

タクシーチケット

個人のカードでタクシーチケットは購入出来ますか。

VISA: 購入可能です。なお、弊社発行のカードのみの取扱いとなります。
JCB: 申し訳ありませんが、弊社の法人カードのみの取扱いとなります。
個人カードの場合は、0120-508-874
（JCBタクシーチケット受付ダイヤル自動音声　カード番号と暗証番号が必要）におかけください。

チケット1枚でいくらまで使えますか。

チケット1枚で9,999円まで使えます。それ以上になる場合はチケットを2枚に分けてお使いください。
なお、1回のご乗車につき利用できるのは3枚までです。

タクシーチケットに有効期限はありますか。

あります。タクシーチケットに記載された有効期限の末日までです。
有効期限が切れたタクシーチケットは利用できません。

購入に手数料はかかりますか。

ゴールド、プラチナは無料です。一般カードは１冊につき330円(税込)の発行手数料がかかります。

山口フィナンシャルグループ山口県下関市

よくある質問