よくある質問 VISAカード 加盟店の方へ
VISAカード 加盟店の方向けのよくある質問のページです。
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①売上に関するお手続き
やまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811
【当日の売り上げ分（ボーナス払いは除く）でお客様がご来店中のとき】
クレジットカード処理端末機をご利用の場合クレジットカード処理端末機で取り消しの処理を行い、再度正しい支払い回数で売上票を作成してください。
【お客様がご不在 ／ 当日以外の売り上げ分／ボーナス払いを選択されたとき】
やまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811
コード決済の売上取消・返品が発生した場合は下記の対応をお願いします。
【お客様が来店中の場合】
売上処理をしたクレジット端末機で、取消処理を行ってください。
【お客様がご不在の場合】
やまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811
【お客様が来店中の場合】
- ・売上金額を間違えた場合…売上処理をした端末機で取消処理をし、正しい金額で売上計上をしてください。
- ・取消・返品が発生した場合…売上処理をした端末機で、取消処理または取消伝票を作成してください。
【お客様がご不在の場合】
やまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811
発行元のカード会社によって異なりますので、お客様ご自身からカード裏面のカード発行会社へお問い合わせいただきますようご案内ください。
②売上票の署名漏れ・渡し間違い
やまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811
他社の売上票は到着後、内容確認のうえご返却されます。
やまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811
原則、クレジットカード処理端末機での取り扱いが必要です。クレジットカード処理端末機の故障時は、手書きの売上票をご利用ください。
手書き売上票の作成方法については、「お取り扱いの手引き」をご確認ください。
「お取り扱いの手引き」をご確認ください。ご不明な点はご連絡ください。
■クレジットカード処理端末機をご利用の加盟店様「カード会社提出用」と記載のある売上票は、専用封筒に入れ売上票保管センターへお送りください。※やまぎんカードに提出する必要はありません。※売上集計表の作成は不要です。
■オーソリ端末機、インプリンター売上票、手書き売上票をご利用の加盟店様VISA所定の売上票、売上集計表をやまぎんカードの売上票送付用封筒に入れ、やまぎんカードまでお送りください。
③お振込について
「お取り扱いの手引き」をご確認ください。
※売上票・売上集計表、売上データは締切日到着分をもって締切となります。
※手書売上票のみ締切日の15日・末日が休日の場合は前営業日締切となります。
※振込日の15日・末日が金融機関休業日の場合は、15日は翌営業日、末日は前営業日に振り込みます。※上のスケジュールは一例です。加盟店様の契約内容等により上のスケジュールと異なります。
ご連絡いただきましたら郵送での再送をいたします。
また「加盟店インターネットサービス」に登録すると、即日で「お振り込みのご案内」をPDFで出力できます。
加盟店インターネットサービスに登録すると、「お振り込みのご案内」（PDFファイル）の照会およびダウンロードが可能です。また、振込・売上情報をCSVデータでダウンロードできます。
加盟店インターネットサービスに登録すると、最新の確定した振込情報が表示され、振込金額がすぐに確認できます。
お振込明細の内容についてのお問い合わせはやまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811
ご依頼の場合は、郵送でお受けいたします。（返信も郵送になります。）
④加盟店のお申込み
やまぎんカードまでご連絡ください。ご説明後に必要な申込書類を郵送いたします。ご希望がございましたら訪問でのご説明もさせていただきます。
VISA：083-235-5811
やまぎんカードまでご連絡ください。ご説明後に必要な申込書類を郵送いたします。ご希望がございましたら訪問でのご説明もさせていただきます。
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やまぎんカードまでご連絡ください。ご説明後に必要な申込書類を郵送いたします。ご希望がございましたら訪問でのご説明もさせていただきます。
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⑤契約内容の照会・変更・追加
やまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811
やまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811
VISAのご契約と一緒に、JCB、Amex、DinersClub、DiscoverおよびUnionPay（銀聯）カードのご契約もあわせて承ります。
やまぎんカードまでご連絡ください。ご連絡いただきましたら必要な書類を郵送いたします。
VISA：083-235-5811
やまぎんカードまでご連絡ください。ご連絡いただきましたら必要な書類を郵送いたします。
端末に機能がない場合は機能追加も必要になりますのでご相談ください。
VISA：083-235-5811
⑥クレジット処理端末機
【お客様が来店中の場合】
端末の連絡先にご連絡してください。
【お客様がご不在の場合】
やまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811
やまぎんカードまでご連絡ください。
据え置き型のstera端末機や持ち運びのできるモバイル型のsteramobile他をご用意しています。
VISA：083-235-5811
【自然故障（通常の利用で突然使えなくなったなど）の場合】
ご利用の端末機に応じて下へご連絡ください
- ・GMO端末（stera含む）（端末識別番号6、7桁目が“62”の場合）
GMO-FGヘルプデスク：0120-044-877
受付時間：24時間・年中無休
無償の端末もございますのでご連絡ください。（有償の場合もあります）
VISA：083-235-5811
⑦各種決済サービス
タッチ決済のマークが表示されているVisaMasterカードがご利用できます。
QRコードの取り扱いには、別途VISAへのお申し込みが必要です。また、QRコードに対応したクレジット端末機などを用意いただく必要があります。
非接触IC決済に対応した端末機および読み取り機（リーダライタ）の準備と機能追加のお申し込みが必要です。なお、別途タッチ決済用に加盟契約が必要です。
⑧備品の請求
クレジット端末機に貼ってある電話番号にご連絡ください。
TEL：03-6416-3881
ステッカー、ディスプレイなどの無料備品をご用意しています。
やまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811
やまぎんカードまでご連絡ください。
VISA：083-235-5811
やまぎんカードまでご連絡ください。
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⑨その他
2025年3月までは可能ですが、2025年4月以降は、暗証番号をスキップして、サイン（署名）により本人確認を行うことが不可となります。カード会員様が暗証番号を失念されている場合は、カード会員様からカード発行会社にお問い合わせいただくようにご案内いただくか、別のカードや他決済手段をご案内ください。
2025年4月以降、以下のケースではサイン（署名）の取得は加盟店様の任意です。・タッチ決済においてサイン（署名）を求められる場合・暗証番号認証に対応していない等、カードの種類により暗証番号による本人確認ができない場合上記ケースに当てはまらない場合は引き続きサイン（署名）の取得が必要です。
加盟店様が発行される領収書のインボイス対応については、加盟店様の顧問税理士等に相談されるか、国税庁ホームページをご覧のうえ、ご対応をお願いします。
3Dセキュア申し込みから導入までは申込書提出後、2ヵ月程度で導入可能です。
※システム導入の詳細については業務代行会社様/包括代理店様にご確認ください。※リリースまでにお時間がかかるため、導入スケジュールには余裕をもってお申し込みください。
やまぎんカードまでご連絡ください。
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